İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 10 Ekim 2026

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkını kullanmak için 'Siparişlerim → İade Talebi Oluştur' ekranından talebinizi başlatın. Hesabınıza erişemiyorsanız destek@burdabul.com adresine sipariş numaranızı belirterek de bildirebilirsiniz.
Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
İade kargo ücreti alıcıya aittir (ürün ayıplı ise satıcıya aittir).

3. İade Süreci

İade ve değişim talebini sitemizdeki 'Siparişlerim → İade Talebi Oluştur' ekranından başlatabilir, sürecin tüm aşamalarını (kargo takip dahil) site üzerinden izleyebilirsiniz. SMS/email ile aşama bildirimi gönderilir.

Sipariş detayındaki 'İade Talebi Oluştur' adımından ürün, sebep ve (varsa) görselleri seçerek talebinizi iletin.
Talebiniz 24 saat içinde incelenir; onaylanınca kargo bilgileri iletilir.
Ürünü belirtilen adrese gönderin ve kargo takip numarasını girin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Onay sonrası ödeme, 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.

İade süresi (teslim tarihinden itibaren 14 gün) dışında kalan özel/istisnai durumlar için destek@burdabul.com ile iletişime geçebilirsiniz.

4. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış yazılım ürünleri
Tüketicinin istekleri doğrultusunda özelleştirilen ürünler
Çoğaltılabilir nitelikteki dijital içerikler (ambalajı açılmışsa)
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulabilecek ürünler

5. Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişler ücretsiz iptal edilebilir.
İptal edilen siparişlerin ödemesi, ödeme yöntemine göre 1-14 iş günü içinde iade edilir.

6. Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketici, 6502 sayılı Kanun kapsamında ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim haklarından birini kullanabilir.

7. İletişim

İade ve iptal işlemleri için: destek@burdabul.com